Винегрет

Юлия
Не в первый раз заказываю здесь еду. К качеству придраться сложно. Повар готовит хорошо. Но служба доставки работает на низком уровне. Сделала заказ, диспетчер уточнила время доставки 1-1,5 часа. Прошло два часа, я решила позвонить в службу доставки. На протяжении получаса никто не поднимал трубку или было занято.Мною было сделано 32 звонка! Через 2 с половиной часа приехал только курьер! Никто даже и не подумал предупредить о задержке или извиниться! Естественно, я отказалась от доставленной еды! Никогда больше не буду обращаться в эту службу! И расскажу всем знакомым, которые ранее также обращались за доставкой еды в эту службу!
Глеб (менеджер проекта)
Мы сами создали негативное мнение о себе. Мы даже не дали возможность вам оценить вкус наших блюд. Действия нескольких сотрудников, в стрессовой ситуации, не позволили всей нашей команде сработать профессионально. Да, мы еще не большая компания, и контроль качества приготовленных блюд и уровня сервиса должен быть на высоте. Мы не справились. Однако эта ситуация поможет нам стать лучше. Работать еще более слажено и стремиться к профессионализму. Будем вам очень благодарны, если вы дадите нам еще шанс.
3 звезды
Кухня на высоте. Есть косяки службы доставки, политика компании касательно проблем. Вопрос не к отдельно взятым людям, а к процессу в принципе. На сайте заявлена доставка от 60 до 90 минут. Спустя 1:45 пришлось самому звонить. Диспетчер, услышав о задержке, сказала, что позвонит курьеру - обычное действие, но в добавок было бы намного приятнее услышать, что доставка будет за счет заведения, раз уж курьер не успел. Понимаю, 4 рубля погоды не сделают, но это - плата за обязательства, которые не были выполнены. В итоге, вместо 1,5 часов, курьер приехал спустя 1:55. Я спросил, из-за чего задержка. В ответ - стандартное "заказов много, а во сколько Вы заказывали?". Это значит, что курьерам не сообщают, до какого времени они должны доставить заказ. На случай, если я ошибся с выводами, я все же сказал, что, в случае задержки, нужно предупреждать диспетчера. К слову - курьер адекватный. В общем, я очень доволен кухней и советую поработать над недочетами службы доставки и над решением проблем.
Дмитрий
Второй раз заказываю там еду. Что сказать, вкусно. Все блюда сделаны качественно, из хороших ингредиентов, вкусно пахнут. Но процедура заказа сложна- онлайн забронировать сложно, так как постоянно чего то нет. Перезванивают быстро, говорят, что того-то нет, предлагают взять замену. То, что ты заказал уже не видишь, так как после оформления заказа информация о нем исчезает. Вердикт- нужно дорабатывать сайт, а так проект имеет право на жизнь.
Написать отзыв
Ваша оценка:
ОтличноОчень хорошоНеплохоПлохоУжасно
Добавить фото
Нажимая кнопку «Написать отзыв», вы принимаете Правила размещения комментариев и даете согласие на обработку своих персональных данных.

Адрес доставка, Кулинария «Фабрика-кухня»

Минск, ул. Сморговский тракт, 1
маршрут
Особенности
Район
Центральный
Средний счёт
$$ (15-35 byn)
Доставка еды
Есть
Парковка
Бесплатная
Еда навынос
Есть
  • ООО «Хом Кукин»
  • Юридический адрес: 220068, г. Минск, тракт Сморговский 1, пом. №146
  • УНП: 193132677
  • Свидетельство о регистрации от 07.09.2018
  • Регистрирующий орган: Мингориспоком
  • Зарегистрирован в Торговом реестре 07.09.2018, номер 193132677
  • На правах рекламы